Livrare și Retur

1. Modalități de livrare a produselor

Produsele comandate se livrează pe întreg teritoriul României, utilizând metoda și termenul de livrare alese de dvs. în procesul de finalizare a comenzii.

Produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului, protejate suplimentar pentru a asigura integritatea acestora pe durata transportului.

Expedierea comenzilor se realizează în zilele lucrătoare (luni–vineri). În mod obișnuit, nu se expediază comenzi în zilele de sâmbătă și duminică sau în zilele de sărbători legale, cu excepția situațiilor speciale comunicate în prealabil.

Produsele comandate pe WWW.WEIDER.RO pot fi expediate prin:

  • livrare prin curier rapid la adresă (ex.: Urgent Cargus, GLS, Sameday sau alți parteneri logistici);
  • livrare în puncte de ridicare ale curierilor (ex.: Cargus Ship&Go);
  • livrare în lockere sau puncte automate de ridicare (ex.: Sameday Point / Easybox).

Disponibilitatea metodelor de livrare depinde de localitatea și adresa de livrare introduse și este afișată automat în pagina de finalizare a comenzii.

Costurile de transport sunt afișate și calculate în mod transparent în procesul de checkout.

Pentru comenzile care depășesc valoarea de 250 lei, transportul poate fi gratuit, conform condițiilor afișate pe site la momentul plasării comenzii.

2. Termenul de livrarea al produselor poate fi

Termenul estimativ de livrare este:

  • către orașele mari: 24–48 ore lucrătoare, dacă produsele se află în stoc;
  • în restul localităților: 48–72 ore lucrătoare, în funcție de distanță și condițiile operatorului de transport; în situații excepționale, livrarea poate depăși acest termen.

Termenul de livrare se calculează din momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Livrarea prin curier rapid la adresă se efectuează de luni până vineri. În mod obișnuit, nu se fac livrări în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbători legale.

Pentru livrările în puncte de ridicare sau lockere (Ship&Go / Easybox), coletul poate fi ridicat în termenul comunicat de operatorul de transport.

3. Costuri de livrare

Costurile de transport sunt fixe și sunt afișate în mod transparent în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de metoda de livrare aleasă.

Tarifele practicate sunt:

  • livrare prin curier rapid la adresă (Urgent Cargus sau GLS): 19 lei / colet;
  • livrare în puncte de ridicare Cargus Ship&Go: 15 lei / colet;
  • livrare în lockere sau puncte automate Sameday Point / Easybox: 15 lei / colet.

Pentru comenzile cu valoare totală mai mare de 250 lei, transportul este gratuit, indiferent de metoda de livrare disponibilă pentru adresa selectată.

Costul transportului este adăugat automat la totalul comenzii și nu se modifică ulterior confirmării acesteia.

4. Colete neridicate sau refuzate la livrare

În situația în care o comandă este returnată către PALESTRA S.R.L. din motive independente de vânzător (ex.: client indisponibil, refuz primire, nepreluare colet), reexpedierea acesteia se poate face la solicitarea clientului, cu achitarea unei taxe fixe de transport în valoare de 19 lei, indiferent de valoarea comenzii.

Alternativ, clientul poate plasa o nouă comandă pe site, cu selectarea metodei de plată online cu cardul.

Pentru a preveni costurile logistice suplimentare și întârzierile în livrare, PALESTRA S.R.L. își rezervă dreptul de a limita opțiunea de plată ramburs pentru comenzile care au fost returnate anterior.

5. Retururi de produse

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa renunte la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la ziua la care intraţi dv. sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului.

Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Odata desigilate, acestea nu mai pot fi returnate.

Pentru returnarea produsului trebuie sa notificati in scris completand FORMULAR RETUR,  iar acesta trebuie expediat la adresa de email comenzi@wieder.ro.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in cel mai scurt timp de la primirea produselor, in masura in care clientul transmite informatiile necesare efectuarii platii.
Rambursarea sumelor datorate se va realiza prin transfer bancar, in contul beneficiarului.

În situaţia menţionată mai sus, dvs. veţi solicita firmei FanCurier preluarea coletului, iar costurile de transport vor fi suportate de dumneavoastra. Adresa pentru retur este: strada Stefan cel Mare 55, sat Vanatori, comuna Popricani, judetul Iasi, cod postal: 707388, destinatar: Palestra S.R.L, telefon: 0752233905, destinatar: Palestra S.R.L, telefon: 0752233905 .

Va rugăm să păstraţi dovadă de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii returnate, până la momentul rambursării banilor.

Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate certificaţi că sunteţi de acord cu aceste condiţii de utilizare şi că produsele sunt cele comandate şi corespund cerinţelor. WWW.WEIDER.RO se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 30 de zile calendaristice de la data denunţării de către dvs a comenzii. Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Notă: Prin plasarea și finalizarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptat Termenii și Condițiile de utilizare, aceștia având valoarea unui contract valabil încheiat între părți. Prin acceptarea acestora, clientul își asumă toate drepturile și obligațiile ce decurg din achiziționarea produselor din magazinul online www.weider.ro. Termenii și Condițiile respectă legislația în vigoare privind comerțul electronic, contractele la distanță, protecția datelor personale și protecția consumatorilor.